Die Online-Netzauskunft kann nur von autorisierten Personen
genutzt werden.
Deshalb ist es erforderlich, dass sich jeder Nutzer
beim System anmeldet, sich also durch Angabe von Benutzername und
Kennwort identifiziert.
Den Benutzernamen und das Kennwort erhalten Sie, nach der erfolgreichen Registrierung, von der Administration der Netzauskunft der Stadtwerke Heidelberg Netze in 2 getrennten E-Mails zugeschickt.
Um sich anzumelden, tragen Sie einfach den
Benutzernamen und das Kennwort jeweils in das dafür vorgesehene Feld ein und
klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche 
.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der möglichen
falschen Anmeldeversuche auf 5 (Fünf) begrenzt ist.
Nach einer erfolgreichen Anmeldung wird dieser Wert auf 0 (Null) zurückgesetzt.
Haben Sie eine falsche Kombination aus Benutzername
und Kennwort eingegeben, so erhalten Sie darüber eine Nachricht:
Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben,
klicken Sie bitte auf die Schaltfläche 
.
Anschließend gelangen Sie in das Menü:
Tragen Sie dort bitte Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und beenden Sie bitte den Vorgang durch einen Klick auf die Schaltfläche
.
Sie erhalten im Anschluss von der Administration der Netzauskunft der Stadtwerke Heidelberg Netze einen neuen Benutzernamen per E-Mail zugeschickt.
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben,
klicken Sie bitte auf die Schaltfläche 
.
Anschließend gelangen Sie in das Menü:
Tragen Sie dort bitte Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse in das jeweils dafür vorgesehene Feld ein und beenden
Sie bitte den Vorgang durch einen Klick auf die Schaltfläche .
Sie erhalten im Anschluss von der Administration der Netzauskunft der Stadtwerke Heidelberg Netze ein neues Kennwort per E-Mail zugeschickt.